Sistemele de securitate si vanzatorii escroci

În lupta pentru acapararea pieței sistemelor de alarmă, companiile folosesc tactici bazate pe dezinformare și manipulare a clientului.

Potrivit InCont.ro, piața sistemelor de securitate din România a ajuns la un miliard de euro în anul 2014. O caracteristică a pieței românești este faptul că sistemele de alarmă sunt conectate cu serviciile de monitorizare și intervenție, aspect care crește competitivitatea între companii.

Acestea abordează diferite tactici pentru a atrage clienții, de la pachete de servicii la dezinformare a clientului, o tactică nu tocmai legală. Manipularea clienților pentru a își schimba furnizorul de servicii de securitate este o tactică folosită peste tot în lume, un caz concret fiind companiile din Statele Unite care păcălesc clienții să își schimbe produsele, spunându-le că fac anumite actualizări.

În cadrul emisiunii 20/20, de pe ABC News, este prezentat cazul producătorului de servicii de securitate ADT Security Services, care duce o luptă continuă pentru demascarea companiilor și vânzătorilor care manipulează clienții. În 2014, compania a anunțat că va plăti până la 25.000 de dolari pentru dovezi legate de companiile care își învață vânzătorii să înșele clienții (puteți citi mai multe aici).

Recent, ABC News a difuzat un reportaj realizat sub acoperire despre o întâlnire a vânzătorilor. În material este prezent și David Bleisch, reprezentant ADT Security Services, care explică modul în care compania luptă pentru a proteja consumatorii de vânzătorii care folosesc tactici agresive și cum procedează vânzătorii.

Frauda începe în momentul în care clienților li se spune că ADT a dat faliment. ,, Brand-ul de încredere ADT este exploatat de escroci care mint clienții neștiutori. Victimele ajung să înlocuiască sistemele de securitate ADT fără să fie nevoie și semnează un contract cu un alt furnizor”, a explicat Bleisch, care spune că obiectivul companiei este să își educe clienții să pună întrebările potrivite.

Potrivit companiei, următoarele sfaturi sunt potrivite pentru a nu deveni o victimă a acestui tip de vânzători:

–          Cereți o carte de vizită sau identificare fotografică persoanei care se află la ușa dumneavoastră

–          Sunați compania de securitate la care sunteți client, pentru a vi se confirma ceea ce vă spune vânzătorul

–          Nu vă lăsați influențați să semnați un nou contract sau să primiți echipament nou

–          Cereți să vi se lase copii ale contractului, pentru a le studia înainte să acționați

–          Persoanele aflate în industria securității trebuie să educe clienții să contacteze firma atunci când cineva încearcă să preia un cont și să verifice dacă proprii tehnicieni se duc acolo unde sunt trimiși

Puteți citi mai multe sfaturi accesând acest link.