Milestone lanseaza o noua versiune a platformei online de Asistenta Clienti
ELKOTech Romania anunţă lansarea de către Milestone a unor noi update-uri dedicate serviciului online de suport clienţi Milestone Customer Dashboard.
ELKOTech Romania, companie membră a grupului ELKO specializată în distribuția unei game largi de echipamente IT și soluții integrate, anunţă lansarea de către Milestone a unor noi update-uri dedicate serviciului online de suport clienţi Milestone Customer Dashboard.
Platforma permite partenerilor ELKOTech România şi Milestone să obţină în timp real informaţii legate de instalările de securitate realizate şi să rezolve în mod proactiv toate potenţialele probleme ce pot să apară, în așa fel încât sistemul să poată funcţiona fără întreruperi, în parametri optimi.
Platforma Milestone Customer Dashboard primeşte în mod automat update-uri de sistem provenite de la sistemele de securitate instalate de companii, conexiunea realizându-se prin intermediul Milestone Care Plus şi al unei conexiuni la Internet. Accesarea serviciului Customer Dashboard se realizează rapid şi simplu, din interiorul portalului Milestone dedicat partenerilor de canal, astfel încât datele potfi accesate de oriunde, oricând.
Noul serviciu include o serie de caracteristici noi, precum:
– Emailuri personalizabile. Integratorii de sisteme îşi pot personaliza notificările prin email încât să primească doar informaţii despre erorile relevante pentru businessul lor;
– Istoric de activitate optimizat. Integratorii de sisteme pot oferi clienţilor lor rapoarte de activitate ce pot dovedi realizarea activităţilor trecute într-un contract de mentenanţă;
– O integrare mai bună cu alte instrumente software dedicate partenerilor. Credenţialele de conectare pentru Customer Dashboard sunt aceleaşi cu cele ale contului My Milestone.
“Acest serviciu demonstrează dedicarea noastră pentru comunitatea de parteneri şi clienţi. Actualizarea Customer Dashboard reprezintă un pas important pentru noi şi partenerii noştri, aceştia putând acum oferi clienţilor lor servicii de clasă mondială”, a declarat Janne Jakobsen, Vice President al Professional Products în cadrul Milestone Systems.
Customer Dashboard nu necesită instalare. Funcţionează în mod automat şi este compatibil cu toate produsele Milestone şi Milestone Husky NVR.
Milestone Systems este liderul global al industriei de platforme IP software open pentru videomanagement, compania fiind fondată în 1998 și operând acum ca o companie independentă, parte a grupului Canon. Tehnologia Milestone este ușor de gestionat, fiabilă, așa cum s-a dovedit în mii de instalări la clienți, și oferă alegeri flexibile pentru hardware de rețea și integrări cu alte sisteme. Prezente prin parteneri în peste 100 de țări, soluțiile Milestone ajută organizațiile să-și gestioneze riscurile, să protejeze oamenii și bunurile, să-și optimizeze procesele și să reducă costurile.
ELKOTech Romania este specializată în distribuţia unei game largi de echipamente IT şi soluţii integrate: soluţii mobile, componente, soluţii de infrastructură IT şi de stocare, soluţii de supraveghere video, echipamente industriale, software, periferice. Din portofoliul de produse fac parte branduri de top din industrie, precum: Acer, ACTi, Allied Telesis, AMP Netconnect, ATEN, APC by Schneider Electric, Asus, Axis Communications, Belkin, Bitdefender, Dell, D-Link, Fujitsu, Genius, Getac, Gigabyte, HGST, Hikvision, Intel, Kingston, Lenovo, Linksys, Microsoft, Milestone, Micron Technology, Moxa, Mustek, Optoma, QNAP, Seagate, Supermicro, Tecnoware, Western Digital.
