Banking-ul mobil va avea un numar record de utilizatori in 2018
Aproximativ 214 milioane de oameni din Europa vor folosi dispozitive mobile pentru a face banking până în 2018.
Potrivit Forrester Research, 99 de milioane de oameni din Europa vor face banking de pe telefoanele mobile, în timp ce 115 milioane vor folosi tabletele. Nu doar numărul utilizatorilor este în creștere, ci și serviciile care sunt accesate, scrie Smartnews.ro .
Odată cu creșterea familiarității față de aplicațiile mobile de banking, oamenii vor efectua mai multe tranzacții prin intermediul dispozitivelor lor, a explicat firma de cercetare.
,,Consumatorii progresează de la simpla verificare a soldurilor conturilor sau de localizare a unui bancomat la plata facturilor, transferul de bani și cercetarea pentru produse financiare. Pe măsură ce acest lucru se întâmplă, banking-ul mobil înlocuiește utilizarea altor canale, cum ar fi sucursalele și banking-ul online”, informează Forrester Research.
Aproape toate băncile chestionate la nivel mondial oferă servicii de bază, precum verificarea soldului și a tranzacțiilor recente, dar și transferuri între conturile clienților.
Totuși, firma de cercetare spune că instituțiile financiare trec dincolo de aceste aspecte. ,,Multe echipe digital banking dezvoltă o serie de funcționalități suplimentare, cum ar fi accesul la o gamă mai largă de conturi, în special carduri de credit, afișare de alerte și istoricul complet al tranzacțiilo”, a adăugat firma.
De asemenea, băncile folosesc aplicații mobile pentru a profita de caracteristicile hardware ale telefoanelor, cum ar fi camerele foto, realitatea augmentată și GPS, care oferă funcționalități suplimentare.
Tendința de creștere a banking-ului prin intermediul tabletelor nu este surprinzătoare, având în vedere creșterea numărului de utilizatori ale dispozitivelor. Forrester a declarat că până în 2018, 47% din nord-americani, 42% din europeni și 6% din adulții din regiunea Asia-Pacific vor deține tablete.
