O greva spontana la G4S a lasat fara bani multe bancomate din Bucuresti
O vulnerabilitate operaţională importantă a mai multor bănci mari a fost scoasă luni în evidenţă de incapacitatea temporară a firmei G4S Cash Solutions, care acoperă circa 80% din piaţă, de a-şi îndeplini obligaţiile de alimentare cu numerar a bancomatelor din Bucureşti conform contractelor.
Mai multe bănci au primit reclamaţii în call center de la clienţii care au găsit bancomate goale, iar o problemă relativ frecventă a devenit imposibilitatea retragerii unor sume fracţionate, cupiurile de valori mici epuizându-se cel mai repede. Totuşi, băncile cu reţele mari de bancomate apreciau luni după-amiază că nu a fost atins un prag critic, iar situaţia alimentării cu numerar se încadra în parametri acceptabili, scrie ZF.ro
G4S a anunţat că a luat măsuri pentru asigurarea continuităţii serviciilor şi estimează că acestea se vor apropia de normal începând de marti dimineaţă.
G4S este liderul pieţei locale de servicii de securitate, cu afaceri 55 de milioane de euro anul trecut şi aproximativ 6.000 de angajaţi în companiile G4S Secure Solutions şi G4S Cash Solutions. G4S Cash Solutions, firma în care lucrează angajaţii care au intrat ieri în grevă, oferă servicii de transport valori, procesare de numerar şi alimentări şi intervenţii tehnice pentru bancomate la un portofoliu de clienţi format din 27 de bănci, dintre care 10 au contracte cu pachetul întreg de servicii oferite de companie. G4S Cash Solutions are o flotă de 700 de maşini blindate, însă utilizează frecvent doar 330.
Salariul mediu în rândul angajaţilor diviziei de cash a G4S a fost de 1.200 de lei net în 2011, potrivit datelor furnizate de reprezentanţii companiei într-un interviu acordat ZF. Din această divizie au fost concediaţi în 2011 cei 2.000 de angajaţi care lucrau pentru clientul Poşta Română, cu care contractul a fost suspendat. Reprezentanţii G4S susţin că Poşta nu şi-a mai plătit facturile.
Situaţia aprovizionării cu lichidităţi a majorităţii ATM-urilor din Bucureşti se va apropia de normal începând de marţi dimineaţă, potrivit informaţiilor comunicate luni seară de G4S Cash Solutions, firma responsabilă de alimentarea cu numerar a circa 80% din bancomatele de pe piaţă şi lider mondial în domeniu.
“G4S Cash Solutions a pus deja în aplicare planul de continuitate a afacerii, în consecinţă clienţii noştri nu trebuie să fie îngrijoraţi. Se pun la punct ultimele detalii, astfel încât începând de mâine dimineaţă nivelul serviciilor să se apropie de cel normal”, afirmă reprezentanţii companiei. G4S susţine că demersul angajaţilor din Bucureşti nu a respectat procedurile legale şi că le va solicita despăgubiri salariaţilor implicaţi. G4S a relocat maşini din provincie pentru alimentarea Bucureştiului, însă absorbţia întârzierilor acumulate în aprovizionarea bancomatelor durează.
