Rolului camerelor video în viitorul retailului ca magazine fara casieri

Amazon și Microsoft se întrec în dezvoltarea de tehnologii pe bază de camere video care să permită cumparatorilor să achite automat produsele în magazin fără a fi nevoie de casier.

Microsoft Corp lucrează la o tehnologie care ar elimina casierii și cozile de la casele de marcat din magazine ca provocare la un magazin alimentar automat deschis de Amazon, relatează reuters.com.

Șase persoane familiare cu aceast proiect al Microsoft au spus că gigantul software creează un sistem care urmărește ceea ce oamenii adaugă în coș. Microsoft a vorbit despre o potențială colaborare cu Walmart și a arătat o parte din tehnologie retailerilor din întreaga lume.

Amazon Go este un magazin foarte automatizat deschis în Seattle, SUA, în luna ianuarie, iar Microsoft vrea să ajute magazinele să țină pasul cu noua tehnologie. Acesta funcționează în felul următor: clienții își scanzează telefoanele la intrare. Camerele și senzorii identifică ce iau clienții de pe rafturi. Când termină de cumpărat părăsesc magazinul și Amazon extrage banii de pe factură de pe cardul de credit.

În curând vor mai fi deschise magazine Amazon Go în Chicago și San Francisco, iar magazinele rivale au încercat să folosescă scanarea fiecărui obiect în timpul cumpărăturilor, având rezultate diferite.

Nu se știe când va fi disponibil noul serviciu al Microsoft și dacă va fi ceea ce caută retaileri, dar este văzut ca o nouă inovație mare. Microsoft nu a  comentat aceste „zvonuri și speculații”, iar Walmart și Amazon au refuzat să comenteze.

Ceea ce este considerat important este că Microsoft vrea să își îmbunătățească afacerea în cloud, devenind mai mult de un furnizor de IT, un aliat strategic al magazinelor, conform cheddar.com.

O tehnologie de tipul Scan & Pay a început să fie folosită și la noi. Unul din lanțurile de supermarketuri din România a început să implementeze o aplicație care permite scanarea produselor din coșul de cumpărături înainte de a ajunge la casă pentru ca utilizatorul să nu mai fie nevoit să le mai pună pe bandă.

Asta arată o mare încredere în cumpărători, care ar putea să uite să scaneze un produs sau să încerce să ascundă ceva în coș, dar cum magazinele au detectoare, nu ar fi o problemă.

Din punctul de vedere al unui cumpărător, reducerea timpului petrecut în magazin pentru a aștepta la casa de marcat și pentru scanarea produselor este ceva bun. Dar consider că tehnologia folosită trebuie să fie suficient de performantă pentru a nu exista erori și pentru a face față tuturor provocărilor.

De asemenea, cred că eliminarea casierilor și implementarea automatizării plății produselor nu ar trebui să reducă dramatic numărul de angajați din magazine deoarece aceștia i-ar pute ajuta pe clienți cu eventualele nelămuriri, ca momentul în care nu știi unde să găsești un anumit produs sau dacă ai întrebări legate de produsele pe care vrei să le achiziționezi.